AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Vertragsbedingungen für Leistungen von 11Fi – Digital Marketing, IT & Creator Services.
TRANSPARENT. KLAR. NACHVOLLZIEHBAR.
Rechtliche Informationen zu 11Fi.
01 – GELTUNGSBEREICH & VERTRAGSPARTNER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen
Saskia Bianca Dirmaier
11Fi – Digital Marketing, IT & Creator Services
Oberdorf 35
5123 Überackern
Österreich
E-Mail: office@11fi.at
Website: www.11fi.at
– nachfolgend „11Fi“ – und ihren Kunden.
Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern, soweit in einzelnen Bestimmungen keine ausdrückliche Differenzierung vorgenommen wird.
Verbraucher ist, wer ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer den Vertrag im Rahmen seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit abschließt.
Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen unabhängig von entgegenstehenden Regelungen dieser AGB.
02 – LEISTUNGEN & LEISTUNGSUMFANG
11Fi bietet insbesondere Dienstleistungen in folgenden Bereichen an:
Webdesign & Websites
Konzeption, Gestaltung, Erstellung und Weiterentwicklung von Websites und digitalen Auftritten.
Digitale Lösungen & IT
Entwicklung, Einrichtung und Betreuung individueller digitaler Lösungen, Webanwendungen, Automatisierungen und damit verbundener technischer Leistungen.
Online-Marketing
Konzeption und Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen und Strategien.
Social Media & Content Creation
Content-Konzeption, Content-Produktion, Social-Media-Betreuung und damit verbundene kreative Dienstleistungen.
eSports Coaching & 11Fi eSports Academy
Coaching-, Trainings-, Analyse- und Ausbildungsleistungen im Gaming- und eSports-Bereich.
Discord & Community
Konzeption, Einrichtung und Optimierung von Discord-Servern und digitalen Community-Strukturen.
Kooperationen & individuelle Projekte
Individuell vereinbarte Creator-, Marken-, Digital- und Projektleistungen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung zwischen 11Fi und dem Kunden.
03 – ANGEBOTE & VERTRAGSABSCHLUSS
Die Darstellung von Leistungen auf www.11fi.at stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Insbesondere stellt das Absenden einer Projektanfrage über die Website lediglich eine unverbindliche Anfrage des Interessenten dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein Angebot von 11Fi vom Kunden angenommen wird, 11Fi einen Auftrag ausdrücklich bestätigt oder auf andere Weise eindeutig ein Vertragsabschluss vereinbart wird.
Individuelle Angebote gelten für die darin angegebene Gültigkeitsdauer.
Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer zusätzlichen Vereinbarung.
04 – PREISE & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise.
Die konkrete Zahlungsweise, Fälligkeit sowie gegebenenfalls Anzahlungen, Teilzahlungen oder Meilensteinzahlungen werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegt.
Zusätzliche Leistungen, die nicht vom ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind, können nach vorheriger Abstimmung gesondert verrechnet werden.
Gegenüber Verbrauchern werden Preise entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Preisangabe- und Informationspflichten angegeben.
05 – LEISTUNGSERBRINGUNG & TERMINE
Leistungsfristen und Fertigstellungstermine ergeben sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung.
Vereinbarte Termine setzen voraus, dass der Kunde erforderliche Inhalte, Informationen, Zugangsdaten, Freigaben und sonstige Mitwirkungsleistungen rechtzeitig zur Verfügung stellt.
Verzögert sich ein Projekt aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden, können sich vereinbarte Termine entsprechend verschieben.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
06 – MITWIRKUNG DES KUNDEN
Der Kunde stellt 11Fi die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.
Hierzu können insbesondere gehören:
Texte, Bilder, Videos, Logos, Markenmaterialien, Zugangsdaten, technische Informationen, Ansprechpartner, Feedback und erforderliche Freigaben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Informationen sachlich richtig und die bereitgestellten Materialien für den vereinbarten Zweck verwendbar sind.
07 – ÄNDERUNGSWÜNSCHE & ZUSATZLEISTUNGEN
Änderungen des bereits vereinbarten Leistungsumfangs können zusätzliche Leistungen darstellen.
11Fi informiert den Kunden, wenn ein Änderungswunsch voraussichtlich zu zusätzlichem Aufwand, zusätzlichen Kosten oder einer Änderung des Zeitplans führt.
Zusatzleistungen werden nur auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung erbracht und verrechnet.
08 – WEBDESIGN, SOFTWARE & DIGITALE LÖSUNGEN
Bei Web-, Software- und IT-Projekten richtet sich der geschuldete Funktions- und Leistungsumfang nach der jeweiligen Projektvereinbarung.
Soweit Drittanbieterprodukte wie Hosting-Dienste, Domains, Plugins, APIs, Plattformen oder externe Software eingesetzt werden, können deren Verfügbarkeit und Funktionsumfang außerhalb des Einflussbereichs von 11Fi liegen.
11Fi schuldet daher keine dauerhafte unveränderte Verfügbarkeit von Leistungen unabhängiger Drittanbieter, soweit gesetzlich zulässig.
09 – ONLINE-MARKETING, SOCIAL MEDIA & CONTENT
11Fi erbringt Marketing- und Content-Leistungen nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg geschuldet.
Insbesondere können bestimmte Reichweiten, Followerzahlen, Suchmaschinenpositionen, Leads, Verkäufe, Umsätze oder sonstige Plattformkennzahlen nicht garantiert werden.
Algorithmen, Richtlinien und technische Systeme externer Plattformbetreiber können sich jederzeit ändern und liegen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von 11Fi.
10 – ESPORTS COACHING & 11FI ESPORTS ACADEMY
Coaching- und Trainingsleistungen von 11Fi dienen der Vermittlung von Wissen, Strategien, Trainingsmethoden und der individuellen Weiterentwicklung.
Ein bestimmter Spielerfolg wird nicht garantiert.
Insbesondere besteht keine Garantie für das Erreichen bestimmter Ränge, Rankings, K/D-Werte, Turnierergebnisse oder sonstiger Leistungskennzahlen.
Der tatsächliche Fortschritt hängt unter anderem von individuellen Voraussetzungen, Trainingsumfang und Umsetzung der vermittelten Inhalte ab.
11 – URHEBER- & NUTZUNGSRECHTE
Urheberrechtlich geschützte Leistungen und Arbeitsergebnisse von 11Fi unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen.
Art, Umfang, Dauer und Zweck der dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde die für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte.
Rechte an eingesetzten Materialien oder Leistungen Dritter richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen der betreffenden Rechteinhaber.
12 – MATERIALIEN DES KUNDEN
Der Kunde gewährleistet, dass er über die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Materialien verfügt.
Dies betrifft insbesondere Bilder, Videos, Musik, Texte, Logos, Marken, Grafiken und sonstige geschützte Inhalte.
Der Kunde informiert 11Fi über bestehende Einschränkungen hinsichtlich der Verwendung solcher Materialien.
13 – DRITTANBIETER & FREMDLEISTUNGEN
Für Projekte können Leistungen oder Produkte Dritter erforderlich sein, beispielsweise Hosting, Domains, Plugins, Software, APIs, Stockmaterial oder Plattformdienste.
Welche Drittleistungen Bestandteil eines Projekts sind und wer die entsprechenden Kosten trägt, richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
Für eigenständige Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und einem Drittanbieter gelten dessen jeweilige Vertrags- und Nutzungsbedingungen.
14 – MÄNGEL & GEWÄHRLEISTUNG
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit nicht gegenüber Unternehmern wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde soll erkennbare Mängel möglichst konkret beschreiben, damit 11Fi eine Prüfung und gegebenenfalls Behebung durchführen kann.
Die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
15 – HAFTUNG
11Fi haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit zwingendes Recht keine abweichende Vereinbarung zulässt.
Gegenüber Verbrauchern werden gesetzlich zwingende Haftungsansprüche durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Für Unternehmer können im jeweiligen Vertrag zulässige Haftungsbeschränkungen gesondert vereinbart werden.
Für Störungen oder Änderungen von Systemen und Diensten unabhängiger Drittanbieter haftet 11Fi nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
16 – RÜCKTRITTSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Verbrauchern stehen bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen die gesetzlichen Rücktrittsrechte zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei Dienstleistungsverträgen beträgt die Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss.
Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass mit einer Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn und einen gegebenenfalls zu zahlenden anteiligen Betrag.
Über das bestehende Rücktrittsrecht, dessen Ausübung und ein gegebenenfalls erforderliches Muster-Widerrufs-/Rücktrittsformular wird der Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gesondert informiert.
17 – VERTRAGSDAUER & BEENDIGUNG
Die Vertragsdauer richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
Einmalige Projektaufträge enden grundsätzlich mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Bei laufenden Betreuungs-, Coaching- oder sonstigen Dauerschuldverhältnissen ergeben sich Laufzeit und Kündigungsmöglichkeiten aus dem jeweiligen Vertrag bzw. Angebot.
Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
18 – DATENSCHUTZ & VERTRAULICHKEIT
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung von 11Fi.
11Fi behandelt im Rahmen eines Projekts erhaltene vertrauliche Informationen entsprechend den gesetzlichen und vertraglich vereinbarten Verpflichtungen.
19 – ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
Für Unternehmer kann, soweit gesetzlich zulässig, ein Gerichtsstand am Sitz von 11Fi vereinbart werden.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.
20 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Individuelle Vereinbarungen zwischen 11Fi und dem Kunden gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Fall eines Widerspruchs vor.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an deren Stelle die gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
Stand: Oktober 2026